1. - France métropolitaine et Corse :
Tous nos envois à destination de la France métropolitaine et de la Corse sont réalisés en Colissimo Suivi 48H Remise contre signature ou en Chronopost 24H selon votre choix lors de la commande.
La participation aux frais de port pour un envoi en colissimo est de 5,99 €. A partir de 150,00 € d' achat, les frais de port sont offerts.
Pour un envoi en Chronopost, les frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids total de la commande, selon les tarifs de la Poste en vigueur.
- Dom Tom et pays étrangers:
Tous nos envois à destination des Dom Tom et des pays étrangers sont réalisés en Colissimo International.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du pays de destination, selon les tarifs de la Poste Française en vigueur.
Vous êtes averti par e-mail de l' envoi de votre commande.
2. Pour les produits marqués - en stock - et si la commande est passée avant 13h00, les délais de livraison sont ceux de la Poste Française, soient :
2 à 3 jours ouvrables en Colissimo Suivi 48 Remise contre signature
1 à 2 Jours ouvrables en Chronopost 24h00
4 à 15 jours ouvrables selon la destination pour les envois à l'étranger et dans les Dom Tom en Colissimo International ou Outre-Mer.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté (retard de la Poste, grèves, pannes majeures, vol, indisponibilité totale de nos services), les produits ne vous parvenaient pas dans les délais mentionnés ci-dessus, la SARL Cine-Collector ne pourrait être tenue pour responsable.
3. Pour les articles qui ne sont pas en stock, les dates d'arrivage sont approximatives et seulement données à titre indicatif, d'après les informations fournies par les fabricants. Elles ne sont pas contractuelles et pourront être modifiées en cas de retard à la fabrication. Les commandes concernant un article qui n'est pas en stock sont expédiées à réception de la marchandise dans nos locaux.
4. En cas de retard dans le délai de livraison, une enquête Poste est ouverte. Une enquête peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé (la majorité des cas), il sera ré-acheminé immédiatement à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande. Si, en revanche, le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits commandés non livrés. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
5. En cas d'indisponibilité totale du produit commandé suite à un arrêt de fabrication d'un de nos fournisseurs, le client bénéficiera d'un remboursement par chèque d'un montant égal à la somme qu'il a payé pour les produits non disponibles, assorti d'un bon d'achat de 5 € à valoir sur la totalité des sites Internet www.cine-collector.com et www.bd-collector.com
6. Les colis sont exclusivement envoyés à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande et à la validation de celle-ci sur notre site Internet. En cas d'erreur de la part du client ou d'adresse incomplète, le colis serait automatiquement retourné à la SARL Cine-Collector par la Poste. Le client devra alors payer l'intégralité des frais de port réels afin que son colis puisse lui être réexpédié à la bonne adresse.
7. Le client est responsable de la vérification de l'emballage et du contenu du colis en présence du livreur et devra, en cas de problème, exercer lui-même son droit de recours auprès du transporteur désigné sans que la responsabilité de Cine-Collector SARL ne puisse être engagée. Une assurance sur la valeur de la marchandise est souscrite auprès du transporteur pour chaque commande envoyée.
8. Retours :
8.1 - Vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du ou des produits* pour exercer votre droit de rétractation selon l'article L121-20 du code de la consommation et pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas, à la condition qu'une réclamation par téléphone ou par e-mail soit faite dans les 24h00 consécutives à la réception du ou des produits.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable. De même, en raison de la nature des produits vendus sur ce site (objets de collection), nous n'accepterons pas les retours d'articles déballés et manipulés lorsque l'emballage de ces articles permet leur visibilité.
*( Sauf pour les pré-commandes, commandes spéciale du client ou articles en promotions.)
Les articles et leur emballage retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés et vous seront automatiquement retournés à vos frais.
Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous forme d'un avoir ou bon d'achat à valoir sur la totalité des sites www.cine-collector.com et www.bd-collector.com. Les retours sont à effectuer à Cine-Collector SARL, 8 bis Place de l'Hôtel de Ville, BP37, 25140 Charquemont France.
8.2 - Les remboursements par coupon de réduction ou avoir seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours francs à compter du jour de réception des produits par nos soins, si les conditions énoncées ci-dessus (8.1) sont respectées .
8.3 - Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
8.4 - Aucun colis refusé par le client sans motif valable (dégâts constatés en présence du livreur) ne sera accepté.
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